Política de Privacidade

O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é Floripa Tur, inscrita no CNPJ sob o nº 57.921.992/0001-07, que opera a marca Jornada Trips em parceria comercial com a mesma estrutura empresarial (incluindo serviços comercializados sob a marca Floripa Tur, quando indicado nos canais oficiais).

• Canal de privacidade e titulares: jtripsbr@gmail.com
• WhatsApp: +55 48 9217-3893
• E-mail geral: jtripsbr@gmail.com

Coletamos e tratamos dados pessoais de forma transparente, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). As categorias incluem:

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF, CNPJ, RG, razão social, endereço, dados de passaporte e documentos correlatos, quando fornecidos nos formulários de cotação, cadastro de cliente ou canais oficiais.
• Dados de viagem e preferências: destinos, datas, número de passageiros (incluindo crianças e bebês), serviços solicitados e observações enviadas na cotação.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, data e hora de acesso, utilizados para segurança, prevenção a abusos e funcionamento do site.
• Métricas internas de uso (primeira parte): identificador de sessão pseudonimizado (sessionStorage) para registrar visualizações de pacotes/passeios e aberturas dos formulários públicos de cotação e cadastro, sem vinculação direta ao seu nome até o envio do formulário.
• Dados de análise (Google Analytics): somente após aceite no banner de cookies — páginas visitadas, origem do acesso, dispositivo e interações agregadas.
• Preferências locais: moeda selecionada e escolha sobre cookies, armazenadas no navegador (localStorage).

Cada tratamento está fundamentado nas bases legais do art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V): elaboração de orçamentos, cadastro de clientes, reservas, emissão de documentos de viagem e comunicações necessárias à prestação do serviço solicitado.
• Consentimento (art. 7º, I): cookies de análise (Google Analytics), widget de busca de viagens OneRTravel (BeFly), comunicações de marketing (quando você ativa a opção nos formulários) e aceite expresso da presente política no envio de formulários.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): métricas internas agregadas de navegação e formulários, segurança do site, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços, sempre com balanceamento de direitos e minimização de dados.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): obrigações fiscais, contábeis, turísticas e demandas de autoridades competentes.

Ao utilizar os formulários de solicitação de cotação (/cotacao) ou cadastro de cliente (/cadastro), você declara ter lido e concordado com esta política por meio do checkbox obrigatório. Os dados são utilizados exclusivamente para atender sua solicitação, manter cadastro, elaborar propostas comerciais e, se autorizado separadamente, enviar comunicações de marketing.

• Orçamentos compartilhados por link: ao acessar propostas enviadas pela equipe, podemos registrar interações necessárias à formalização (aceite ou recusa), com dados mínimos para auditoria e cumprimento contratual.
• Programa de afiliados: parâmetros de referência (ref) na URL podem ser associados à sua sessão de navegação nos formulários para atribuição comercial, sem identificação pessoal até o envio dos dados.

Não comercializamos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário:

• Fornecedores de turismo: companhias aéreas, hotéis, operadoras e demais prestadores, com dados estritamente necessários à reserva.
• Operadores de infraestrutura: hospedagem do site, banco de dados e armazenamento de mídia (ex.: Cloudflare), sob contratos que exigem proteção adequada.
• Google LLC (Google Analytics): mediante seu consentimento, para relatórios estatísticos; dados podem ser processados fora do Brasil com salvaguardas contratuais (cláusulas-padrão e políticas do Google: https://policies.google.com/privacy).
• OneRTravel / BeFly: mediante seu consentimento, ao utilizar o widget de busca de passagens e hospedagem; o parceiro pode definir cookies próprios conforme sua política.
• Meta Platforms (WhatsApp): ao clicar em links para WhatsApp, você interage diretamente com a plataforma, sujeita aos termos da Meta.
• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Utilizamos cookies e armazenamento local conforme categorias abaixo. Cookies não essenciais só são ativados após clique em "Aceitar" no banner:

• Essenciais: necessários ao funcionamento do site (ex.: sessão administrativa interna, segurança).
• Preferências: moeda e registro da sua escolha de cookies (localStorage).
• Análise: Google Analytics, com IP anonimizado e sem sinais de publicidade personalizada, após consentimento.
• Terceiros (busca de viagens): script OneRTravel (widget BeFly), após o mesmo consentimento dos cookies não essenciais.
• Revogação: use "Gerenciar cookies" no rodapé ou rejeite no banner; cookies de medição serão interrompidos e removidos quando possível.
• Opt-out adicional do Google: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Alguns operadores (como Google e OneRTravel) podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos cláusulas contratuais padrão, políticas de privacidade dos fornecedores e medidas técnicas de proteção compatíveis com a LGPD (art. 33).

• Dados de clientes e orçamentos: mantidos pelo tempo necessário à prestação do serviço, cumprimento contratual, defesa em processos e obrigações legais (em geral, até 5 anos após o término da relação, salvo prazo legal maior).
• Formulários e histórico comercial: armazenados enquanto houver interesse legítimo documentado ou obrigação legal.
• Métricas agregadas e logs de segurança: prazos reduzidos, compatíveis com a finalidade (em geral até 24 meses para eventos de navegação pseudonimizados).
• Após o prazo: eliminação ou anonimização, salvo hipótese de guarda legal.

Você pode exercer, mediante requisição ao canal de privacidade:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade a outro fornecedor, quando aplicável.
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas hipóteses legais de retenção.
• Informação sobre compartilhamentos e sobre a não obrigatoriedade de consentimento, quando cabível.
• Revogação do consentimento (cookies, marketing) a qualquer momento, sem afetar tratamentos anteriores lícitos.
• Oposição a tratamento baseado em legítimo interesse, quando aplicável.

O site não é direcionado a menores de 18 anos de forma autônoma. Dados de crianças ou adolescentes fornecidos no contexto de reservas familiares devem ser inseridos por responsável legal, que declara possuir autoridade para tanto. Em caso de tratamento indevido identificado, entraremos em contato para exclusão.

• Conexões HTTPS, controle de acesso administrativo, rate limiting em APIs públicas e boas práticas de armazenamento em nuvem.
• Em caso de incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os afetados, conforme arts. 48 e 49 da LGPD.

O tratamento de dados pessoais é supervisionado por nossa equipe de privacidade, acessível pelos canais abaixo. Respondemos às solicitações em até 15 (quinze) dias, prorrogáveis conforme a LGPD:

• E-mail (privacidade e titulares): jtripsbr@gmail.com
• WhatsApp: +55 48 9217-3893