Política de Privacidade

A Jornada Trips coleta e processa dados pessoais de forma transparente e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Nas páginas públicas do site, os dados que podemos coletar incluem:

• Dados fornecidos voluntariamente: quando você entra em contato conosco por WhatsApp, e-mail ou outros canais oficiais, incluindo nome, e-mail, telefone e mensagens enviadas.
• Dados técnicos e de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados automaticamente para fins de funcionamento e segurança do site.
• Dados de análise (Google Analytics): quando você aceita nossos cookies de análise, coletamos informações como páginas visitadas, origem do acesso, dispositivo, tempo de navegação e interações, por meio da ferramenta Google Analytics, para fins de melhorar o site e entender o comportamento dos visitantes.
• Preferências de uso: a moeda selecionada para exibição de preços é armazenada localmente no seu dispositivo (localStorage) para melhorar sua experiência de navegação.

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços: atendimento ao cliente, elaboração de orçamentos, reservas e comunicações relacionadas às viagens.
• Melhoria da experiência: personalização da exibição de preços na moeda de sua preferência.
• Análise de uso do site: compreender como os visitantes utilizam o site (páginas mais acessadas, origem do tráfego, dispositivos), permitindo melhorias contínuas na navegação e nos conteúdos oferecidos. Esta análise utiliza o Google Analytics e ocorre apenas quando você aceita explicitamente os cookies de análise.
• Segurança: proteção contra fraudes, abusos e garantia da integridade dos sistemas.
• Obrigações legais: cumprimento de obrigações fiscais, contratuais e regulatórias aplicáveis.

A Jornada Trips não comercializa nem cede seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:

• Fornecedores de serviços: para execução de reservas (companhias aéreas, hotéis, operadoras e demais prestadores), compartilhamos apenas os dados estritamente necessários à viagem.
• Prestadores de serviços técnicos: hospedagem do site e armazenamento de imagens, que atuam como operadores de tratamento sob contrato e compromisso de confidencialidade.
• Google LLC (Google Analytics): quando você aceita os cookies de análise, dados de navegação são compartilhados com o Google para processamento dos relatórios de uso do site. O Google atua como operador de tratamento e está sujeito a suas próprias políticas de privacidade (https://policies.google.com/privacy). Os dados podem ser transferidos para servidores fora do Brasil.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, determinação judicial ou solicitação de órgãos governamentais.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado do site e melhorar sua experiência. Em conformidade com a LGPD, o tratamento de dados para fins de análise depende do seu consentimento explícito:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento adequado do site em suas páginas públicas.
• Preferências locais: a moeda selecionada e sua escolha sobre cookies são armazenadas no armazenamento local do navegador (localStorage), para lembrar suas preferências entre as visitas.
• Cookies de análise (Google Analytics): utilizamos o Google Analytics para entender como os visitantes utilizam o site. Esses cookies só são ativados após você clicar em "Aceitar" no banner de consentimento. Você pode recusar a qualquer momento usando o link "Gerenciar cookies" no rodapé do site.
• Não utilizamos cookies de terceiros para publicidade ou rastreamento comportamental. O Google Analytics é configurado para fins estatísticos e de melhoria do site, sem vinculação a campanhas de publicidade direcionada.
• Opt-out adicional: você também pode instalar o complemento de navegador do Google para desabilitar o Google Analytics em todos os sites que visita: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Em conformidade com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa.
• Revogação do consentimento: você pode alterar ou revogar seu consentimento para cookies de análise a qualquer momento clicando em "Gerenciar cookies" no rodapé do site e escolhendo "Rejeitar". O tratamento baseado em consentimento será interrompido a partir dessa escolha.
• Informação sobre compartilhamento e não fornecimento de consentimento quando aplicável.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Conexões seguras: o site utiliza HTTPS para transmissão segura de dados.
• Armazenamento em nuvem: imagens e conteúdos do site são armazenados em infraestrutura de provedores confiáveis, com práticas de segurança adequadas.
• Retenção: mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou exigências legais. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou reportar incidentes relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato conosco:

• WhatsApp: (48) 9217-3893
• E-mail corporativo: utilize o endereço informado nos canais oficiais do site.
• Responderemos às solicitações no prazo de 15 (quinze) dias, conforme previsto na LGPD.